Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver acquistato su Elizabode (di seguito denominato “noi”). La presente politica definisce in modo chiaro le condizioni e le procedure relative a resi e cambi.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non potranno essere accettate.

2. Condizioni per il reso e il cambio

Durante il periodo valido, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti (ad esempio danni, macchie);

• Il prodotto presenta problemi di qualità o malfunzionamenti;

• Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore rilevanti;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;

• È possibile richiedere il reso o il cambio senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni integre e idoneo a un nuovo utilizzo.

3. Procedura di reso

• Contattaci via e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo della richiesta

  • Foto o video a supporto

• Il nostro team verificherà la richiesta e, in caso di approvazione, ti fornirà le istruzioni necessarie;

• Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: GENERAL DELIVERY, JACKSONVILLE, FL 32244, United States

• Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica. Se conforme, il rimborso verrà avviato tempestivamente.

4. Procedura di cambio

• Contattaci via e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo le informazioni richieste;

• Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la restituzione;

• Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: GENERAL DELIVERY, JACKSONVILLE, FL 32244, United States

• Una volta verificato il prodotto, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard);

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario;

• In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi

• I costi di spedizione per resi o cambi saranno a nostro carico nei seguenti casi:

  • Difetti estetici

  • Problemi di qualità

  • Odori anomali o gravi differenze di colore

  • Prodotto non conforme

• In caso di reso o cambio senza motivo, i costi di spedizione saranno a carico del cliente;

• Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

7. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere completo e in condizioni adeguate;

• Informazioni incomplete o non corrette possono comportare ritardi nella gestione;

• Lo stato del prodotto al momento della ricezione sarà determinante per la valutazione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

Indirizzo: GENERAL DELIVERY, JACKSONVILLE, FL 32244, United States
Telefono: +1 (941) 524-5397
Posta elettronica: info@elizabode.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)